Política de reembolso

COCO Padel – Política de Reembolsos

Queremos que todos os clientes da COCO Padel se sintam confiantes ao adquirir raquetes de padel premium e acessórios na nossa loja global. Esta Política de Reembolsos explica as condições de devolução, o processamento de reembolsos, a elegibilidade dos produtos e os detalhes das devoluções internacionais.

Visão geral das devoluções

Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a entrega. Os artigos devolvidos devem estar sem utilização, na embalagem original e em condições de revenda. Isto aplica-se a todas as raquetes de padel, acessórios e vestuário.

Como iniciar uma devolução

Contacte support@cocopadel.com com:

  • Número da encomenda
  • Motivo da devolução
  • Fotografias (caso o produto esteja danificado)

Após aprovação, receberá as instruções para a devolução.

Custos de devolução internacional

Suécia: 49 SEK
UE / Reino Unido / EUA: taxa fixa regional de devolução
Resto do mundo: o cliente suporta os custos de envio da devolução

Processamento de reembolsos

Após receção e inspeção do produto, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original. Os custos de envio não são reembolsáveis.

Trocas

Pode trocar um artigo por outro modelo ou produto. As trocas seguem o mesmo processo de aprovação das devoluções.

Produtos danificados ou com defeito

Se a sua raquete de padel chegar danificada ou com defeito, comunique o problema no prazo de 7 dias. Substituiremos o produto sem custos adicionais.

Artigos não elegíveis para devolução

  • Cartões presente
  • Produtos usados
  • Produtos danificados por utilização indevida

FAQ

Quanto tempo demora um reembolso?

Normalmente entre 3 e 7 dias úteis após a inspeção.

Posso devolver uma raquete de padel usada?

Produtos usados não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

Quem paga os custos de devolução internacional?

Os custos de devolução dependem da sua região.